Devoluciones y garantía

1. Elegibilidad de devolución

Se aceptan devoluciones dentro de los 45 días posteriores a la entrega para la mayoría de los artículos, siempre que estén en su estado original e incluyan todos los accesorios, el embalaje y los manuales. Los teléfonos y tabletas deben estar configurados de fábrica.

2. Proceso de devolución

Solicitar una devolución: comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en help@mobilespyke.es dentro de los 45 días posteriores a la entrega para iniciar una devolución.
Recibir autorización de devolución: una vez aprobada, le proporcionaremos un número de autorización de devolución e instrucciones para devolver el artículo.
Envío del artículo: Empaque el artículo de forma segura, incluya todo el embalaje original e indique claramente el número de autorización de devolución en el exterior del paquete. Envíe el dispositivo a:

12 Whispering Pines Lane
Lakewood, Nueva Jersey 08701
Teléfono: 848 245 0811

3. Cobertura de la garantía

Todos los productos vendidos por Mobile Spyke están cubiertos por nuestra garantía gratuita de 90 días , a menos que se indique lo contrario. Esta garantía cubre defectos de hardware.

4. Reclamaciones de garantía

Si su producto presenta fallas o se vuelve defectuoso dentro del período de garantía, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en help@mobilespyke.es con el comprobante de compra y los detalles del problema. Le ayudaremos con la reclamación de garantía, incluyendo la reparación, el reemplazo o el reembolso, según corresponda.

5. Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre:

Daños causados por mal uso, abuso o accidentes.
Desgaste por uso normal.
Reparaciones o modificaciones no autorizadas.

6. Gastos de envío de devolución

Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo esté defectuoso o la devolución se deba a un error nuestro. Para devoluciones internacionales, los aranceles, impuestos y tasas aduaneras también corren por cuenta del cliente.

7. Inspección y reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso o reclamo de garantía dentro de los 7 días hábiles.

Contáctenos:
Mobile Spyke Inc
Dirección: 12 Whispering Pines Lane, Lakewood NJ 08701
Correo electrónico: help@mobilespyke.es
Teléfono: 848 245 0811